Seu link dedicado caiu? Devolvemos o dinheiro do contrato.
Cada operadora nacional de link dedicado tem cláusula de SLA que obriga desconto na fatura quando o circuito fica indisponível. A NuvoGrupo monitora 24/7, abre o chamado em ≤5 min, cronometra a queda e cobra o crédito automaticamente.
Vemos cair antes do seu time notar.
Cada cliente tem um host Zabbix nosso pingando o circuito a cada 30 segundos. Quando 3 pings consecutivos falham, abrimos chamado na operadora — automático, sem precisar do seu OK.
Da queda ao crédito, sem você precisar lembrar.
Incidente real anonimizado · link 1 Gbps · operadora nacional · cliente do setor financeiro. O cliente não fez nada — só leu a notificação.
Zabbix detecta a queda
3 pings ICMP consecutivos sem resposta no circuito do cliente. Severidade High dispara o trigger custom uplink-down com tag alerta=operadora.
Cliente notificado em segundos
WhatsApp automático no responsável técnico cadastrado: link, severidade e janela esperada. Sem precisar dele pra abrir chamado.
Chamado aberto via API B2B da operadora
Action Zabbix → webhook Agente de IA de Suporte → API Operadora autenticada → protocolo Operadora #34829 gravado no nosso banco com timestamp.
Operadora restabelece o link
Próximo ping responde. Trigger volta a OK. Total: 240 minutos (4 horas) de indisponibilidade — muito acima da franquia contratual de 30 min.
Auditor mensal calcula o crédito
Cron fecha o mês civil, soma todos os MI qualificados (>30 min), aplica VD = VM × MI / 43.200 e respeita o teto de 100% do contrato.
Fatura conferida automaticamente
Cruzamos a fatura da Operadora com o crédito esperado. Veio? Cliente é notificado. Não veio? Contestação formal por e-mail no financeiro da operadora com PDF probatório anexado.
* cálculo: VM R$ 18.000 × 240 min ÷ 43.200 = R$ 100,00 (fórmula contratual padrão Anatel)
Simule o crédito do seu contrato.
Fórmula direta das Operadoras (Cláusulas Contratuais Gerais). Aplicável a praticamente todo link dedicado nacional — franquia, teto e janela de apuração padronizados pela Anatel.
Cada interrupção precisa ser superior a 30 minutos pra entrar no cálculo. Quedas curtas são absorvidas pelo cliente, conforme cláusula padrão de franquia mensal.
Simulação baseada em Contratos Nacionais de Link ISP. Maioria das operadoras seguem fórmulas equivalentes — a NuvoGrupo lê o contrato específico do cliente e aplica os parâmetros corretos.
Cliente sozinho vs. Cliente com NuvoGrupo
A maioria dos clientes B2B nunca cobrou um centavo de SLA — não por falta de direito, mas por falta de processo. É isso que mudamos.
Tem link dedicado e nunca recebeu desconto? Provavelmente devia.
Mande o CNPJ e o nome da operadora. Em 24h te devolvemos um diagnóstico do contrato e uma estimativa de crédito recuperável dos últimos 12 meses.