Política de Privacidade

A Nuvogrupo - Soluções Completas Para Seu Sucesso - Sistemas Eletrônicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.084.815/0001-08, com sede na Av. Paulista, 1471, CJ 1407, CEP 01311-927, São Paulo/SP ("NuvoGrupo" ou "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site nuvogrupo.com.br e de seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos visitantes, clientes e usuários dos nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, CNPJ, razão social, endereço, telefone e e-mail.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies e dados de geolocalização aproximada.
• Dados contratuais: informações referentes à contratação e utilização dos serviços de Internet Dedicada, MPLS, SD-WAN, NuvoCloud, NuvoFone, NuvoMarketing e NuvoTrack.
• Dados de comunicação: registros de interações por e-mail, chat, WhatsApp ou telefone com nossa equipe.
• Dados financeiros: informações de faturamento e pagamento necessárias para a prestação dos serviços.

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação e gerenciamento dos serviços contratados (Internet Dedicada, MPLS, SD-WAN, NuvoCloud, NuvoFone, NuvoMarketing, NuvoTrack);
• Elaboração de propostas comerciais e cotações personalizadas;
• Comunicação sobre atualizações, novidades e suporte técnico;
• Emissão de notas fiscais, cobranças e gestão financeira;
• Melhoria contínua do site, produtos e serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da informação;
• Análise estatística e de desempenho dos serviços;
• Envio de comunicações de marketing, mediante consentimento prévio.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria dos serviços, análises internas e prevenção de fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento a obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Operadoras e provedores parceiros: quando necessário para a ativação e prestação dos serviços de telecomunicações contratados;
• Prestadores de serviços: empresas contratadas para processamento de pagamentos, hospedagem de dados, suporte técnico e ferramentas de comunicação;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial;
• Empresas do grupo: para fins administrativos internos e melhoria dos serviços.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, incluindo nossa infraestrutura própria NuvoCloud e data centers de parceiros tecnológicos, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança adotadas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Monitoramento contínuo de infraestrutura;
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres;
• Políticas internas de segurança da informação.

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar as informações;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@nuvogrupo.com.br.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes ao perfil do visitante.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, salvo nas hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

A NuvoGrupo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, refletindo melhorias nos nossos processos ou alterações legislativas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):